一、項目概述
本項目為醫院物業保潔服務方案，旨在通過專業、規范、高效的保潔管理，為醫院提供安全、潔凈、舒適的醫療環境。本方案結合醫院特殊性與通用物業保潔要求，涵蓋人員配置、清潔標準、作業流程及質量控制等內容，適用于投標技術標書編制。

二、服務目標

1. 確保醫院各區域（包括門診、病房、手術室、公共區域等）達到衛生行業標準。
2. 降低交叉感染風險，保障醫患健康安全。
3. 提升醫院整體形象與患者滿意度。

三、保潔服務內容

1. 日常保潔：包括地面清潔、垃圾收集、衛生間消毒、玻璃門窗擦拭等。
2. 專項保潔：針對手術室、ICU等重點區域進行高頻次深度清潔與消毒。
3. 醫療廢物處理：嚴格按醫療廢物管理條例分類、收集與轉運。
4. 應急處理：設立應急預案，處理血液、嘔吐物等突發污染。

四、人員配置與培訓

1. 人員結構：根據醫院面積與區域特點，配置項目經理、保潔主管及保潔員，確保分工明確。
2. 專業培訓：定期開展醫院感染控制、清潔劑使用、設備操作及安全防護培訓，提升員工專業技能與意識。

五、清潔標準與作業流程

1. 清潔標準：參照《醫院消毒衛生標準》GB 15982及相關行業規范，制定分區清潔標準，如手術室空氣潔凈度、物體表面菌落數控制等。
2. 作業流程：采用分時段、分區域作業模式，避免干擾醫療活動。例如，門診區域在非高峰時段清潔，病房在指定時間進行整理與消毒。

六、設備與物料管理

1. 清潔設備：配備高效洗地機、吸塵器、高壓沖洗機及消毒設備，確保清潔效率與質量。
2. 清潔劑與消毒劑：使用環保、低刺激產品，并經院方認可，嚴格按配比使用。
3. 物料管理：建立臺賬，定期檢查與補充，杜絕浪費與短缺。

七、質量控制與監督

1. 日常檢查：由保潔主管每日巡查，記錄問題并及時整改。
2. 定期評估：每月進行綜合考評，邀請院方參與，根據反饋優化服務。
3. 滿意度調查：每季度向醫護人員及患者發放問卷，持續改進服務質量。

八、環保與安全措施

1. 環保實踐：推廣綠色清潔，減少化學品使用，合理處理廢水與廢物。
2. 安全防護：為保潔人員配備防護裝備，如手套、口罩、防護服，并定期進行安全演練。

九、結語
本方案以專業化、標準化為核心，致力于為醫院提供全面、可靠的保潔服務，助力提升醫療環境質量。我們將嚴格履行承諾，確保項目順利實施，為醫院運營提供有力保障。